Última atualização: 18 de outubro de 2026

Esta Política explica como a Smart Grow trata os dados pessoais de quem visita o site smartgrow.com.br, fala com a nossa equipe ou compra nossos produtos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

Controladora dos dados:

• Smart Grow Hops Comércio de Nutrientes e Beb. Ltda.
• CNPJ 23.442.565/0001-24
• Guarulhos/SP

Contato para assuntos de privacidade: atendimento@smartgrow.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa:

• nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/estado e empresa, quando você preenche um formulário, pede orçamento ou fala com a nossa equipe;
• o conteúdo das mensagens que você envia.

Dados coletados automaticamente na navegação:

• endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo;
• páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, um anúncio) e tempo de visita.

Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 5).

Dados de compra (na loja on-line, quando disponível):

• dados de entrega e de faturamento, incluindo CPF/CNPJ quando exigidos para a nota fiscal.

Os dados de pagamento com cartão são processados diretamente pela empresa de pagamentos e não ficam armazenados conosco.

3. Para que usamos os dados

• Responder contatos, pedidos de orçamento e dúvidas técnicas.
• Processar pedidos, emitir nota fiscal e entregar produtos.
• Prestar suporte técnico sobre o uso dos nossos produtos.
• Entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e as ferramentas (por exemplo, a Calculadora Scale).
• Medir o resultado das nossas campanhas e mostrar anúncios da Smart Grow para quem já visitou o site.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados com base em:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares, como orçamentos e pedidos;
• cumprimento de obrigação legal, como as fiscais;
• nosso legítimo interesse em melhorar o site e divulgar nossos produtos, sempre respeitando os seus direitos;
• o seu consentimento, quando ele for exigido.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

Usamos cookies e ferramentas de terceiros com as seguintes finalidades:

• Google Analytics / Google Tag Manager (Google): estatísticas de acesso e de uso do site.
• Pixel do Meta (Facebook/Instagram): mede visitas vindas de anúncios e permite mostrar anúncios da Smart Grow a quem já visitou o site.
• YouTube (Google): reprodução de vídeos incorporados às páginas.
• WhatsApp (Meta): atendimento, quando você escolhe falar conosco por esse canal.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também pode ajustar as preferências de anúncios na sua conta do Facebook/Instagram e do Google. Bloquear cookies pode afetar algumas funções do site.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• provedores de hospedagem e de tecnologia do site;
• as ferramentas listadas no item 5;
• transportadoras e operadores logísticos, para entregar pedidos;
• empresas de pagamento e emissão de nota fiscal;
• autoridades, quando exigido por lei.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima, ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, documentos fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento;
• se opor a um tratamento.

Como pedir: escreva para atendimento@smartgrow.com.br com o assunto “Privacidade”. Respondemos no prazo legal.

Exclusão de dados: para pedir a exclusão dos seus dados, inclusive dos que foram recebidos por meio dos nossos aplicativos e integrações com Facebook e Instagram, envie um e-mail para atendimento@smartgrow.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome e o e-mail ou telefone usados no contato. Confirmamos a exclusão por e-mail.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.